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Les présentes conditions encadrent l’utilisation de la plateforme SKS Franchise, l’espace en ligne du réseau SKS Café. En vous connectant, vous les acceptez.
La plateforme met à disposition des membres du réseau SKS Café (siège, franchisés, responsables de magasin et leurs équipes) des formations en ligne et en présentiel, des ressources documentaires, un espace d’échange et une boutique réservée au réseau.
L’accès est réservé aux personnes invitées par le siège ou par leur responsable de magasin. Chaque compte est personnel : vous gardez votre mot de passe confidentiel et prévenez le siège en cas d’usage anormal de votre compte.
Le siège peut suspendre ou fermer un compte en cas de départ du réseau, de manquement aux présentes conditions ou de demande de l’organisation à laquelle le membre est rattaché.
Les messages, commentaires et documents publiés dans les groupes et la messagerie restent professionnels et respectueux. Sont interdits : les propos injurieux ou discriminatoires, la diffusion de données personnelles d’autrui, la publicité, et la publication de contenus dont vous n’avez pas les droits.
Le siège peut retirer tout contenu qui ne respecte pas ces règles.
Les formations, fiches, vidéos, documents et visuels de la plateforme appartiennent au réseau SKS Café ou à ses partenaires. Ils sont destinés à l’usage interne des magasins : toute diffusion à l’extérieur du réseau nécessite l’accord écrit du siège.
Les attestations, certificats et documents de formation sont établis à partir du suivi enregistré sur la plateforme (connexions, progression, questionnaires). Les sessions en présentiel sont soumises aux conditions générales de vente.
Les points, badges et rangs de la gamification n’ont pas de valeur marchande et ne peuvent pas être échangés. Le siège peut en modifier les règles à tout moment.
Les données collectées sur la plateforme servent à gérer votre compte, vos formations et la vie du réseau. Leur traitement et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.
Le siège s’efforce de garder la plateforme accessible en permanence, mais des interruptions peuvent avoir lieu pour maintenance ou en cas d’incident. Elles n’ouvrent pas droit à indemnité.
Ces conditions peuvent évoluer. La version en ligne est celle qui s’applique ; les membres sont informés des changements importants à leur connexion.
Pour toute question : contact-sks@sks-franchise.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
Cette page explique quelles données la plateforme SKS Franchise enregistre, pourquoi, combien de temps et qui y a accès. Elle s’applique à tous les membres du réseau SKS Café qui utilisent la plateforme.
Le siège du réseau SKS Café est responsable du traitement. Pour toute question ou demande sur vos données : contact-sks@sks-franchise.fr.
La plateforme est mise en œuvre et maintenue par Skill Spirit, qui agit pour le compte du siège et n’utilise pas vos données à d’autres fins.
| Usage | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Votre compte et l’annuaire du réseau | Nom, prénom, e-mail, magasin ou organisation, rôle, photo de profil si vous en ajoutez une | Exécution du contrat de franchise | Tant que vous êtes membre, puis 3 mois après la fermeture du compte |
| Vos formations | Inscriptions, progression, résultats aux quiz, questionnaires de satisfaction, attestations et certificats | Obligations de l’organisme de formation | 3 ans après la fin de la formation |
| L’espace d’échange | Messages, publications dans les groupes, documents et photos partagés | Exécution du contrat de franchise | Tant que vous êtes membre, ou jusqu’à suppression par vous ou par le siège |
| Les points et les rangs | Actions récompensées, points, rang | Intérêt légitime (animation du réseau) | Tant que vous êtes membre |
| Les commandes de la boutique | Commandes, organisme de facturation, adresse de livraison, factures | Exécution du contrat et obligations comptables | 10 ans pour les factures |
| Les formulaires | Déclarations d’incident produit, questions au siège, pièces jointes | Exécution du contrat de franchise | 3 ans après le traitement de la demande |
| L’assistant IA | Les questions posées à l’assistant et ses réponses | Intérêt légitime (aide aux équipes) | 30 jours |
| Les e-mails envoyés par la plateforme | Destinataire, objet, date d’envoi | Intérêt légitime (preuve d’envoi) | 1 an |
| La sécurité du site | Adresse IP, tentatives de connexion | Intérêt légitime (sécurité) | 30 jours |
Aucun paiement par carte n’est fait sur la plateforme : les commandes sont réglées par chèque, à réception de la facture.
Vos données restent dans le réseau : le siège, et votre responsable de magasin pour ce qui concerne son équipe. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité. Les prestataires techniques ci-dessous les traitent pour notre compte, sans pouvoir les utiliser pour eux-mêmes.
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement du site, envoi des e-mails, assistant IA (modèle Mistral Small) | Suisse |
| DeepL SE | Traduction automatique des pages dans les autres langues du réseau (le texte des pages, pas vos messages) | Allemagne |
| Skill Spirit | Mise en œuvre et maintenance de la plateforme | France |
La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : le niveau de protection y est reconnu équivalent à celui de l’Union européenne.
La plateforme n’utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : rester connecté, garder votre panier, mémoriser la langue choisie, chronométrer un quiz, protéger le site. Aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité : c’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord. Les pages ne chargent rien depuis d’autres sites.
Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les supprimer, à en limiter l’usage, à vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ou à les recevoir dans un format réutilisable. Vous pouvez aussi indiquer ce que deviennent vos données après votre décès.
Écrivez à contact-sks@sks-franchise.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.